Le lien de suivi de votre colis vous est envoyé par e-mail dès que votre commande quitte notre entrepôt. Vous pouvez également retrouver ces informations en vous rendant directement sur notre portail 👉 ici.

<p style="line-height: 1.5;"><span id="isPasted" style="color: rgb(27, 28, 29); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Le lien de suivi de votre colis vous est envoy&#xE9; par e-mail d&#xE8;s que votre commande quitte notre entrep&#xF4;t.</span></p><p style="line-height: 1.5;"><span data-offset-key="1m5t8-0-0" id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(27, 28, 29); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span data-text="true" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased;">Vous pouvez &#xE9;galement retrouver ces informations en vous rendant directement sur notre portail &#x1F449;&#xA0;</span></span><span style="font-size: 16px; font-family: Inter;"><a href="https://detectivebox.gorgias.help/fr-FR/ssp/login" rel="noopener noreferrer" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; background-color: rgb(255, 255, 255); color: var(--main-primary); text-decoration: none !important; font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap;" target="_blank"><span data-offset-key="1m5t8-1-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased;"><span data-text="true" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased;">ici</span></span></a></span><span data-offset-key="1m5t8-2-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(27, 28, 29); font-family: Inter; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span data-text="true" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased;">.</span></span></p><blockquote style="line-height: 1.15;"><span style="font-size: 16px;">NB : Si votre commande est introuvable, cela pourrait &#xEA;tre d&#xFB; &#xE0; l&apos;achat d&apos;un produit actuellement en pr&#xE9;commande et donc non disponible. Avez-vous consult&#xE9; les d&#xE9;lais de livraison indiqu&#xE9;s sur notre site et dans votre confirmation de commande ?</span></blockquote>

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Pour vous permettre de récupérer ce code, veuillez suivre les indications ci-dessous. 1/ Télécharger l'application https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/je-nai-pas-recu-mon-code-de-retrait. 2/ S'identifier avec l'e-mail utilisé pour la co

<div data-block="true" data-editor="3kinc" data-offset-key="fc582-0-0" id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(34, 34, 34); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><p data-offset-key="fc582-0-0" style="line-height: 1.5;"><span style="font-family: Inter; font-size: 16px;">Pour vous permettre de r&#xE9;cup&#xE9;rer ce code, veuillez suivre les indications ci-dessous.</span></p></div><div data-block="true" data-editor="3kinc" data-offset-key="b5jud-0-0"><p style="line-height: 1.5;"><span style="font-family: Inter; font-size: 16px;">1/ T&#xE9;l&#xE9;charger l&apos;application&#xA0;<a href="https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/je-nai-pas-recu-mon-code-de-retrait" rel="noopener noreferrer" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; background-color: transparent; color: var(--main-primary); text-decoration: none !important;" target="_blank">https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/je-nai-pas-recu-mon-code-de-retrait</a></span></p></div><div data-block="true" data-editor="3kinc" data-offset-key="2v1p6-0-0"><p style="line-height: 1.5;"><span style="font-family: Inter; font-size: 16px;">2/ S&apos;identifier avec l&apos;e-mail utilis&#xE9; pour la commande</span></p></div><div data-block="true" data-editor="3kinc" data-offset-key="1rn4f-0-0"><p style="line-height: 1.5;"><span style="font-family: Inter; font-size: 16px;">Le code sera alors visible dans l&apos;application.</span></p></div><div data-block="true" data-editor="3kinc" data-offset-key="26ce3-0-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(34, 34, 34); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><p data-offset-key="26ce3-0-0" style="line-height: 1.5;"><span style="font-family: Inter; font-size: 16px;">De notre c&#xF4;t&#xE9;, nous ne pouvons malheureusement pas r&#xE9;cup&#xE9;rer le code pour des raisons de confidentialit&#xE9;&#x2026; &#x1F46E;</span></p></div>

Comment récuperer mon code Mondial Relay ?

Le point retrait garde les colis pendant des durées différentes selon le type de point retrait. Les délais varient ainsi :. - Colissimo classique : 14 jours ouvrés,. - Colissimo et Mondial Relay consigne/locker : 5 jours,. - Mondial Relay : 8 jours.

<div data-block="true" data-editor="a496p" data-offset-key="2fbdd-0-0" id="isPasted"><p id="isPasted" style="line-height: 1.5; text-align: justify;"><span style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Le point retrait garde les colis pendant des dur&#xE9;es diff&#xE9;rentes selon le type de point retrait. Les d&#xE9;lais varient ainsi :</span></p><p style="line-height: 1.5; text-align: justify;"><span style="font-size: 16px; font-family: Inter;">- Colissimo classique : 14 jours ouvr&#xE9;s,</span></p><p style="line-height: 1.5; text-align: justify;"><span style="font-size: 16px; font-family: Inter;">- Colissimo et Mondial Relay consigne/locker : 5 jours,</span></p><p style="line-height: 1.5; text-align: justify;"><span style="font-size: 16px; font-family: Inter;">- Mondial Relay : 8 jours.</span></p></div><div data-block="true" data-editor="a496p" data-offset-key="5amjs-0-0"><p style="line-height: 1.5; text-align: justify;"><span style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Passer ce d&#xE9;lai, le colis nous est retourn&#xE9; automatiquement.</span></p></div><div data-block="true" data-editor="a496p" data-offset-key="7p5na-0-0"><p style="line-height: 1.5; text-align: justify;"><span style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Si vous le souhaitez, nous pouvons proc&#xE9;der &#xE0; sa r&#xE9;exp&#xE9;dition mais vous demandons de participer aux frais &#xE0; hauteur de 6&#x20AC;.</span></p></div><div data-block="true" data-editor="a496p" data-offset-key="d37r7-0-0"><p style="line-height: 1.5; text-align: justify;"><span style="font-size: 16px; font-family: Inter;">Vous pouvez directement r&#xE9;gler cette somme en cliquant&#x1F449; <a href="https://detectivebox.myshopify.com/cart/47573690122577:1?channel=buy_button" rel="noopener noreferrer" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; background-color: transparent; color: var(--main-primary); text-decoration: none !important;" target="_blank">ici</a>.</span></p></div><div data-block="true" data-editor="a496p" data-offset-key="ba534-0-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(34, 34, 34); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><p data-offset-key="ba534-0-0" style="line-height: 1.5; text-align: justify;"><span style="font-size: 16px; font-family: Inter;">N&apos;oubliez pas de nous pr&#xE9;venir lorsque le paiement sera effectu&#xE9;, nous d&#xE9;clencherons ainsi l&apos;exp&#xE9;dition. &#x1F609;</span></p></div><div data-block="true" data-editor="a496p" data-offset-key="3ftmh-0-0" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(34, 34, 34); font-family: Inter, &quot;Helvetica Neue&quot;, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><br></div>

Combien de temps mon colis est-il disponible en point de retrait ?

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