Une question sur nos enquêtes, votre commande ou sur votre expérience de jeu ? 💡
L'équipe Détective Box est à votre écoute du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.

Une question sur nos enquêtes, votre abonnement, ou votre commande ? 💡
L'équipe Détective Box est à votre écoute du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.

Suivre votre commande

Portail de retour

L'interface digitale

Detective Box

<p style="line-height: 1.15;"><span style="font-family: Inter; font-size: 16px;">Merci d&apos;adresser vos demandes via notre chat.</span></p>

Merci d'adresser vos demandes via notre chat.

Autres

Livraison 🚚

Signaler un problème de livraison

Woodlock University : Meurtre et société secrète

Le Tueur au Tarot

Le pack de 2 enquêtes longues

Les Short Stories : L'Art de la Traque

Les enquêtes

Avec qui jouer ?

Quel est le niveau de difficulté ?

Combien de temps dure une enquête ? Est-ce qu'il y a une contrainte de temps ?

Doit-on utiliser internet et les réseaux sociaux ?

Les enquêtes existent-elles en plusieurs langues ?

Puis-je réutiliser mes box ?

Que vais-je trouver dans les box ?

Puis-je jouer depuis l'étranger ?

Questions fréquentes

Quelle enquête choisir pour débuter ?

Les enquêtes doivent-elles être réalisées dans un ordre précis ?

Quels sont les différents formats ?

Les 3 box sont-elles envoyées en même temps ?

Conseils pour choisir

Nos produits🕵️

En France

En Europe

Dans les DOM TOM

Au Maghreb

Au Royaume Uni et en Suisse

Dans le reste du monde

Politique et options de livraison

Suivre mon colis

Comment récuperer mon code Mondial Relay ?

Combien de temps mon colis est-il disponible en point de retrait ?

Il me manque un élement/une box

Suivi de livraison

Ma commande est en retard

Mon colis est reparti

Je n'ai pas reçu le bon produit

Mes produits sont endommagés

Ma commande est déclarée livrée mais je n'ai rien reçu

Politique de retour et remboursement

Comment faire un retour ?

Où en est mon remboursement ?

Je souhaite faire un échange

Retours et remboursements 🔙

Suivre ma commande

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande

Modifier le contenu de ma commande

Modifier mon adresse de livraison

Modifier l'adresse mail

Modifier le nom, prénom ou numéro de téléphone du destinataire

Modifier

Ma commande 🖊️

Comment offrir l'expérience Detective Box ?

Comment fonctionnent les cartes cadeaux ?

La facture est-elle présente dans le colis ?

Les colis sont-ils identifiables ?

Mon cadeau ne sera pas livré à temps

Laisser un mot personnalisé

Envie d'offrir 🎁

Comment commencer à jouer ?

Je suis bloqué(e) pour avancer dans l'enquête

Je n'arrive plus à me connecter

Signaler un problème technique

Interface digitale et aide à l'enquête 🔎

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Trouver un point de vente physique

Où saisir mon code promo ?

Acheter sur Detective Box 🛒

Je suis un.e revendeur.euse

Je suis influenceur.euse, créateur.rice de contenus

Je suis une marque

Partenariat🤝

Garantie satisfait ou remboursé 😀

Satisfait ou remboursé

AutresMis à jour il y a 6 mois